近日麦当劳公司的神秘顾客制度，微博营销案例首席分析师高新媛在2023GDMS全球数字营销峰会时间，领受网的专访。她认为品牌要对着实、握住变化的用户去作念深度的用户知悉和疏浚，去完了恒久的增长，着眼于将来作念恒久主张的品牌。同期，也需要长效的运营产出的好本体和产出的金钱，让它握续的赋力品牌。

好本体是如何产生的？如何去作念一个引爆式的本体营销？灵验的破圈面貌？一谈看下高新媛的最新不雅点。

网：本年下半年行业里有莫得新趋势？

高新媛：我认为有几个要道词，从三个词跟寰球共享一下大的趋势。

1.流量

作念营销，逃不开流量的插足，然而流量价钱是情随事迁的。要是今天也曾一股脑的把统统的预算插足到流量，关于品牌的压力很大。另一方面，许多只插足流量的企业面对的问题即是有流量然而莫得销售量。举例：双11、618许多品牌只公布了我方的销量，莫得公布我方的销售额。咱们也很难说，它到底是不是简直有增长。另外一些企业销量上去，然而利润下来了，这亦然企业很大痛点。

2.品牌

本年下半年，许多行业峰会齐在说“品牌高质料发展、如何长效增长”。许多企业也意志到这个“点”，在流量的内卷当中也曾要纪念到品牌的内核和中枢。

3.纪念用户

我认为咱们要对着实、握住变化的用户去作念深度的用户知悉和疏浚，完了恒久的增长，着眼于将来作念恒久主张的品牌。

网：若何样八成从前期就判断出一个话题能否成为社会化热门？

高新媛：第一，咱们许多前期知悉责任，在微博上的热门，它是具备一定预判属性的。咱们不错看到有一些话题累积拢特定属性的用户，而这些用户的标签八成很好的匡助品牌强化话题的热度。咱们会对热门话题念念要传递的品牌价值、品牌要道词作念用户侧知悉。

咱们会柔和场所的行业，举例：汽车行业的“电车”、“油车”，咱们在插足预算之前，就不错预判到它一定有很高的征询度，因为这是许多买车东谈主共同的问题。

从过往的一些协作当中，咱们也不错看到通盘热门爆发的走势。咱们会去看可能会去影响的圈层和用户。基于此，咱们在肖似的协作前，在前期就作念用户本体的铺设，我认为这个作为是很焦躁的。

网：刻下，一些品牌或者廉价产物，融会过外交媒体、短视频更快触达消耗者，一些营销看法充斥阛阓。关于品牌主来讲，如何作念智商杰出本人的上风？

高新媛：这是刻下许多企业的痛点，咱们之前也有和短视频的协作方作念交流，它们给客户的信息即是：“必须要作念好本体。”许多品牌投的本体很重，莫得办法握续产生新的本体，是以我认为需要深耕好我方的品牌金钱。触达到的好用户能否留住来？我认为需要作念私域的计较，长效的运营产出的好本体和产出的金钱，让它握续的赋力品牌。

网：刻下寰球齐在说“本体营销”，好本体如何产生？品牌主如何能灵验战争和连气儿好本体？

高新媛：从“本体”来说，分为谁来说、说什么、什么时刻说。谁来说包括大V、着实用户，还有一些泰斗的媒体，这是分裂于其它媒体平台的。今天在微博上聚首着3万多的媒体矩阵，同期也有许多自愿营销号和自带流量的媒体方参与到其中，我认为这些齐不错很好地匡助品牌去作念品牌背书，成为分解打造的中枢“发言东谈主”。最近咱们作念比亚迪500万辆下线，神秘顾客项目在微博是挺有共鸣的一个大的事件。

第一，话题里的媒体参与，它们是最运转作念发声和泰斗的第一发声的“发言东谈主”。

品牌发声，这次比亚迪高管在微博作念了这么的发言，汽车500万辆下线不谈产物多强横、时刻多牛，而是说今天中国汽车走到这一步，基于统统的中国汽车企业牵手在一谈，走向将来。

为此，本日就激勉30-50多个很大体量的其他企业高管平直帮打Call，还有网友和用户的征询，基于心思共鸣激勉大征询。

网：公众心思反馈常常弗成控，有些可能并不一定是品牌或者企业卓绝念念要的。对此，有什么本体营销的提倡？

高新媛：围绕着热门要作念前期的预判，分析有莫得舆情风险。用户关于热门和念念要敷陈的不雅点有莫得过往的分解，还有热门爆发要作念及时监控，不雅察有莫得一些当然产出的流量是品牌八成借助的。咱们刻下也在荧惑品牌客户去作念热门事件爆发之后的握续用户疏浚，联接话题、联接品招牌这么焦躁的私域产物。

1、设定调查目标：明确调查的目的和期望结果，例如评估销售过程、售后服务质量或员工表现等方面。

网：刻下，产物和品牌的周期性更替越来越快。要是念念要竖立很强的品牌竞争力，接下来会面对什么样的机遇和挑战？

高新媛：咱们今天看到许多好意思妆，尤其是好意思妆产业的客户产物周期十分短、迭代越来越快，同质化的竞争也很强。许多品牌刚出来一个产物贪图，很快就有东谈主复刻，复刻的老本很低。企业面对的挑战，即是能否在其它竞品占领阛阓份额之前赶快占领用户的心智、分解，进一步把产物的特色或品牌的分解度打爆，基于此占领阛阓份额。

微博有一些品牌通过数据知悉锚定了特定的价值点，举例：霸王茶姬的健康即是打透健康的这个点，栽种健康的行业新标、成为设定这个圭臬的第一东谈主。然后，再去调遣用户、网友的参与，去握住深切这个看法，把这个看法和品牌的分解深深植入到用户的心中。我认为这可能是许多面对同质化竞争的企业，需要去作念的一个作为——把我方的互异化打出来，把分解作念到用户的心智当中。

网：许多品牌齐在说“破圈”，让更多的消耗者表露品牌。微博有哪些灵验的破圈面貌？

高新媛：第一，竖立高效有领域的用户触达。热门是客户阛阓共鸣的去作念“破圈”的一个很好的资源，因为今天统统东谈主绽放微博就看到“热搜”，你齐会看到热搜榜上的这些话题。这个我认为是在刻下的阛阓环境之下，八成十分好的匡助品牌去作念“破圈”。

竖立八成让用户参与其中、有用户体验的双向用户疏浚。无论是通过绪言产物、也曾本人，不错借助到微博场域和行径和私域联动调遣品牌的外交属性，一定要和用户玩到一谈。

作念有心理共鸣和价值共鸣的品牌和用户双向联系。在微博之上，咱们但愿八成借助到这么的一个有心理价值、心思价值的场域，把心思价值和用户的着实心理、着实需求去和品牌作念关联，让品牌走入用户的心里。

我共享一个Babycare的案例。Babycare在微博上从第一年就运转去作念“母性关爱”有关的公益话题麦当劳公司的神秘顾客制度，一直在作念用户的心理疏浚。包括咱们近期作念的无痛坐褥，寰宇镇痛日通过微博这么的话题调遣网友参与到公益行径当中，不错免费给用户作念无痛坐褥的科普。其时品牌方也有给咱们反馈在微博私信当中收到着实用户的反馈。这是很着实的用户疏浚的案例，用户跟品牌产生了这种心理的疏浚。